سياسة الاستبدال والاسترجاع
- الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
- نضمن لعملائنا ١٤ يوم ضمان للاستبدال والاسترجاع، وفي الاسترجاع يسترد العميل المبلغ على حسابه في البنك
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر الايميل support@gidory.com من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
- يتم استرجاع المنتجات واستبدالها من العميل مجانا
ما الذي سيفعله العميل لاسترجاع أو استبدال المنتج ؟
- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر
- يتم ارسال بوليصة شحن للعميل وينتظر من العميل تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 7 ايام من تاريخ إرسال البوليصة له. ويتم الاتفاق مع العميل على طريقة التسليم لشركات الشحن مع فريق خدمة العملاء حسب سياسة كل مدينة ومن اين تم شراء المنتج، ويتم الغاء البوليصة إذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال هذه المدة.
- لاتحتسب أي رسوم على العميل عند إعادة المنتج إلى المخزون أو رسوم شحن المنتج
كيف سيحصل العملاء على ملصق الإرجاع؟
- يمكن لعملائنا وضع المنتج فقط في الصندوق التي توصل فيه بالمنتج دون الحاجة إلى الملصق
- عندما يشتري العميل المنتج الخطأ ، أو أنه غير مناسب ، أو لم يعد يريد العنصر فيتم استرجاع المنتج في الصندوق أيضا
ماذا يشترط في المنتج لإسترجاعه أو استبداله؟
- أن يكون جديدا
- إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء
- في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يشتغل وفق المتفق عليه.
- يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
متى يتم استرجاع المبلغ او استبدال المنتج ؟
- من 3 إلى 14 يوم من تاريخ استلام الطلب